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Ai sensi della normativa UE sui consumatori, i clienti hanno solitamente diritto a un periodo di reso di 14 giorni per la maggior parte degli acquisti online. Tuttavia, gli articoli realizzati su ordinazione o su misura e tutti gli articoli in saldo sono esenti da questa regola e sono considerati vendite definitive, come stabilito dall'Articolo 16(c) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE).
Per i prodotti pronti per la spedizione disponibili in magazzino (non contrassegnati come articoli in saldo), si applica la nostra politica di reso standard di 14 giorni, che consente di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con le normative internazionali sulla tutela dei consumatori.
La nostra politica globale
Il nostro modello di produzione su ordinazione è inoltre in linea con le leggi internazionali sulla tutela dei consumatori:
Regno Unito (UK): Ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, i beni realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti o non conformità alla descrizione.
Stati Uniti (USA): Le linee guida della FTC non richiedono il reso per beni realizzati su misura, a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme alla descrizione.
Australia: Ai sensi dell'Australian Consumer Law, le aziende non sono tenute a offrire rimborsi per articoli realizzati su misura, a meno che non siano difettosi, non conformi alla descrizione o non soddisfino gli standard di qualità previsti.
Altri Paesi: Le normative locali possono variare, ma il principio è simile: i resi sono solitamente accettati solo se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla sua descrizione.
Sostenibilità e politica di reso internazionale
In Defaïence, la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione, rispecchiando il nostro impegno per la sostenibilità. Questo approccio riduce gli sprechi e previene la sovrapproduzione, assicurando la creazione del solo necessario in base al tuo ordine specifico.
Politica di cambio
Sebbene non siamo legalmente obbligati ad accettare resi per prodotti realizzati su misura, potremmo offrire cambi per modifiche di taglia o colore, ove possibile. Ti ricordiamo che gli articoli in saldo sono vendite definitive e non sono idonei per resi, rimborsi o cambi. I clienti sono responsabili di eventuali spese di spedizione relative ai cambi.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e lo risolveremo tempestivamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Articoli realizzati su ordinazione
Articoli in saldo (vendita definitiva)
Carte regalo
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (solo per gli articoli idonei), ti notificheremo lo stato di approvazione. Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per il reso saranno detratte dall'importo del rimborso.
I rimborsi potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi per essere visualizzati, a seconda della tua banca o dell'istituto emittente la carta di credito.
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattaci all'indirizzo info@defaience.com.
Spedizione
Informazioni sulla spedizione
DEFAIENCE può offrire la consegna standard gratuita su determinati ordini, a seconda delle promozioni e delle offerte a tempo limitato. Se e quando verranno effettuate queste offerte, tieni presente che la spedizione gratuita verrà applicata al tuo ordine al momento del pagamento. Le spese di spedizione verranno calcolate alla conclusione dell'ordine.
Tempi di consegna entro massimo 14 giorni.
Si prega di notare che la consegna ad indirizzi rurali può comportare tempi di consegna più lunghi. Tasse e dazi. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro comprensivi di tasse ma esclusi i dazi doganali. I Prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro, comprensivi di tasse ed esclusi dazi doganali, per ordini extra UE che saranno a carico del Cliente. Per ordini al di fuori dell'UE: tutti i dazi applicabili sono a carico del cliente. Purtroppo non possiamo stimare l'importo dei dazi che pagherai, ma le tue dogane locali dovrebbero essere in grado di stimare il prezzo.
DEFAIENCE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali azioni e/o costi e/o tasse e/o ritardi dovuti a dogane sulle quali non ha alcun controllo.
Ulteriori informazioni sull'adempimento
Tieni presente che l'adempimento è subordinato alla disponibilità del prodotto specifico ordinato. Alcuni prodotti possono richiedere fino a 30 giorni per essere completati, a seconda della complessità del prodotto.
Tabella taglie
CONVERSIONE TAGLIE ABBIGLIAMENTO
INTERNAZIONALE
XXS
XS
S
M
L
XL
XXL
NUMERICA
1
2
3
3
4
US
0
2
4
6
8
10
12
UK
4
6
8
10
12
14
16
IT
36
38
40
42
44
46
48
FR
32
34
36
38
40
42
44
MISURE CORPOREE IN CM
FR34 / XS
FR36 / S
FR38 / M
FR40 / L
FR42 / XL
FR44 / XXL
SENO
81
85
89
94
99
104
VITA
61
65
69
74
79
84
SPALLE
43
44
45
46
47.2
48.4
MANICA
57
58
59
60
61
62
FIANCHI
88
92
96
101
106
111
LUNGHEZZA GAMBA INTERNA
77.5
78
78.5
79.3
80
80.8
MISURE CORPOREE IN POLLICI
FR34 / XS
FR36 / S
FR38 / M
FR40 / L
FR42 / XL
FR44 / XXL
SENO
31.9
33.5
35
37
39
40.9
VITA
24
25.6
27.2
29.1
31.1
33.1
SPALLE
16.9
17.3
17.7
18.1
18.6
19.1
MANICA
22.4
22.8
23.2
23.6
24
24.4
FIANCHI
34.6
36.2
37.8
39.8
41.7
43.7
LUNGHEZZA GAMBA INTERNA
30.5
30.7
30.9
31.2
31.5
31.8
COME PRENDERE LE MISURE
SENO
Misura attorno al torace nel punto più sporgente del seno.
VITA
Misura attorno alla parte più stretta del tuo girovita naturale.
SPALLE
Misura da un'estremità all'altra della spalla.
MANICA
Misura dall'estremità della spalla fino all'osso del polso.
LUNGHEZZA GAMBA INTERNA
Misura l'interno gamba dal cavallo fino alla caviglia.
TABELLA MISURE ANELLI
TAGLIA DEFAÏENCE
9
11
13
15
17
19
21
CIRCONFERENZA (mm)
15.5
16.25
17
17.5
18
19
19.5
US
5
5.5
6
7
8
9
9.5
UK
J
L-1/2
N
O-1/2
Q
R
T
IT
9
11
13
15
17
19
21
DE
5
5.5
17
17.5
18
19
9.5
CURA E GARANZIA
CURA DEI GIOIELLI
I gioielli Defaïence sono realizzati a mano in Italia, fondendo l'arte tradizionale con tecniche moderne. Ogni pezzo è unico e le lievi irregolarità, le variazioni tonali o i segni distintivi sono celebrati come autentiche espressioni di artigianalità. Per preservare la bellezza dei vostri gioielli, vi preghiamo di seguire queste linee guida:
• Proteggere dall'umidità: evitare il contatto con liquidi, creme per le mani, igienizzanti, trucco e profumi. In caso di esposizione, asciugare accuratamente i gioielli per prevenire il ristagno di umidità, che può accelerare l'usura, specialmente sulla placcatura in oro. • Acqua clorata e salata: rimuovere i gioielli prima di nuotare, poiché l'esposizione a piscine clorate, vasche idromassaggio o all'oceano può danneggiare sia la placcatura in oro che l'argento.
Gioielli in argento:
• Evitare detergenti domestici, dentifricio o materiali abrasivi che possono danneggiare l'argento, in particolare i pezzi placcati o con design complessi. • Utilizzare un panno per la pulizia dell'argento per rimuovere delicatamente l'ossidazione e ripristinarne la lucentezza. • Per l'argento molto ossidato, utilizzare un prodotto specifico per la pulizia dell'argento o creare una pasta mescolando tre parti di bicarbonato di sodio e una parte di acqua.
Conservare sempre i gioielli nella bustina o nella scatola Defaïence per proteggerli dagli agenti ambientali e preservarne la qualità nel tempo.
GARANZIA GIOIELLI DEFAÏENCE
In Defaïence, ci impegniamo per la sostenibilità e l'artigianalità. Creiamo i nostri gioielli utilizzando materiali riciclabili, garantendo sia bellezza che responsabilità ambientale.
Per mantenere la longevità e l'aspetto dei vostri pezzi, offriamo servizi come la ri-placcatura e la rimozione di graffi per rinnovare i vostri gioielli nel tempo. Ciò riflette la nostra dedizione sia alla qualità che alla sostenibilità, consentendovi di godere dei vostri pezzi per anni riducendo al contempo gli sprechi.
Scegliendo Defaïence, sostenete la nostra missione di prendersi cura del pianeta attraverso pratiche sostenibili e artigianato di alta qualità.
CURA DEI CAPI
Tessuto riciclato:
Utilizziamo poliammide riciclato, un tessuto versatile ed elastico noto per il suo comfort e la sua vestibilità. Per garantire che i vostri capi mantengano la loro elasticità e il loro aspetto, seguite queste istruzioni di cura:
• Lavaggio: lavare a mano in acqua fredda con un detergente delicato. Se si utilizza la lavatrice, scegliere un ciclo delicato e inserire il capo in un sacchetto per biancheria in rete per evitare strappi. • Asciugatura: evitare di strizzare i capi in poliammide riciclato. Premere delicatamente per eliminare l'acqua in eccesso e stenderli in piano su un asciugamano pulito per farli asciugare all'aria. Non appendere, poiché ciò potrebbe causare stiramenti. Non utilizzare mai l'asciugatrice, poiché il calore elevato può danneggiare il tessuto. • Stiratura: se necessario, stirare alla temperatura più bassa o utilizzare un ferro da stiro a vapore, posizionando un panno tra il ferro e il tessuto per evitare il contatto diretto. • Conservazione: conservare i capi in un luogo fresco e asciutto, evitando un'esposizione prolungata alla luce solare per prevenire lo sbiadimento.
Seta:
La seta è un tessuto lussuoso e delicato che richiede una cura professionale. Per i capi in seta, è consigliato solo il lavaggio a secco. Controllare sempre le istruzioni di cura all'interno dell'etichetta del capo per una guida specifica.
• Asciugatura: non strizzare o torcere i capi in seta. Stendere in piano su un asciugamano pulito per assorbire l'acqua in eccesso, quindi rimodellare il capo e lasciarlo asciugare all'aria lontano dalla luce diretta del sole. • Stiratura: stirare la seta alla temperatura più bassa quando è ancora leggermente umida. Utilizzare un panno per proteggere la seta dal contatto diretto con il ferro, o utilizzare il vapore per rimuovere le pieghe. • Conservazione: conservare gli articoli in seta in un luogo fresco e asciutto. Utilizzare grucce imbottite o piegare con cura per evitare grinze. Evitare di appendere i capi in seta alla luce diretta del sole per evitare lo sbiadimento.
Seguendo queste istruzioni di cura per i tessuti in poliammide riciclato e seta, potrete garantire che i vostri capi rimangano belli, comodi e in condizioni eccellenti per gli anni a venire.
CURA DI BORSE E PELLE
Una borsa Defaïence non è solo un accessorio di moda, è un investimento prezioso. Una cura e una conservazione adeguate sono essenziali per preservarne la bellezza e il valore duraturi. Seguite queste semplici istruzioni di cura:
• Pulizia: utilizzare un panno morbido e pulito per pulire delicatamente la superficie della vostra borsa Defaïence, rimuovendo sporco e olio in eccesso. Evitare l'uso di acqua o detergenti aggressivi, poiché possono danneggiare la pelle e compromettere il design della borsa. • Conservazione: quando non in uso, conservare la borsa in una custodia protettiva o in un sacchetto di stoffa per proteggerla dalla luce solare diretta e dalla polvere. Tenerla in un luogo fresco e asciutto per mantenerne la qualità. • Protezione: una corretta conservazione è fondamentale per preservare la durata e la bellezza della vostra borsa. Riporla in un sacchetto separato o in una custodia di stoffa per evitare l'esposizione alla polvere e alla luce solare, proteggendola da graffi e danni.
Seguendo queste istruzioni di cura, potrete garantire che la vostra borsa Defaïence rimanga bella e pronta per ogni occasione.
Per qualsiasi richiesta, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@defaience.com
