SEKHMĒT-RING
Rückgabe & Umtausch
Rückgaberichtlinien
Nach EU-Verbraucherrecht haben Kunden in der Regel ein 14-tägiges Rückgaberecht für die meisten Online-Einkäufe. Maßanfertigungen oder kundenspezifische Artikel sowie alle Sale-Artikel sind jedoch von dieser Regel ausgenommen und gelten als endgültiger Verkauf, wie in Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) festgelegt.
Für versandfertige Lagerware (nicht als Sale-Artikel gekennzeichnet) gilt unser 14-tägiges Standard-Rückgaberecht, das Ihnen die Rücksendung des Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ermöglicht, gemäß den internationalen Verbraucherschutzbestimmungen.
Unsere globale Richtlinie
Unser Made-to-Order-Modell entspricht auch den internationalen Verbraucherschutzgesetzen:
- Vereinigtes Königreich (UK): Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 sind maßgefertigte oder personalisierte Waren nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
- Vereinigte Staaten (US): Die FTC-Richtlinien schreiben keine Rücksendungen für maßgefertigte Waren vor, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
- Australien: Gemäß dem australischen Verbraucherrecht sind Unternehmen nicht verpflichtet, Rückerstattungen für maßgefertigte Artikel anzubieten, es sei denn, sie sind fehlerhaft, entsprechen nicht der Beschreibung oder erfüllen nicht die erwarteten Qualitätsstandards.
- Andere Länder: Lokale Vorschriften können variieren, aber das Prinzip ist ähnlich – Rücksendungen werden in der Regel nur akzeptiert, wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
Nachhaltigkeit und internationale Rückgaberichtlinien
Bei Defaïence werden die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt, was unser Engagement für Nachhaltigkeit widerspiegelt. Dieser Ansatz reduziert Abfall und verhindert Überproduktion, indem wir sicherstellen, dass wir nur das produzieren, was auf Grundlage Ihrer spezifischen Bestellung benötigt wird.
Umtauschrecht
Obwohl wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, Rücksendungen für maßgefertigte Produkte anzunehmen, können wir gegebenenfalls Umtausch für Größen- oder Farbanpassungen anbieten. Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel endgültig sind und nicht für Rücksendung, Rückerstattung oder Umtausch berechtigt sind. Die Versandkosten für Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und umgehend beheben.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
- Maßgefertigte Artikel
- Sale-Artikel (endgültiger Verkauf)
- Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung (nur für berechtigte Artikel) eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für den Rückversand vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Rückerstattungen können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter mehrere Werktage dauern.
Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@defaience.com.
Versand
Versandinformationen
Defaïence bietet kostenlosen weltweiten Standardversand für alle Bestellungen an.
Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot im Laufe des Jahres aufgrund von Werbeaktionen und zeitlich begrenzten Angeboten variieren kann. Wenn solche Angebote verfügbar sind, wird der kostenlose Versand automatisch an der Kasse angewendet. Sollten Versandkosten anfallen, werden diese am Ende Ihrer Bestellung berechnet.
Lieferzeit: Maximal 7 Tage.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an ländliche Adressen länger dauern können.
Steuern und Zölle
Alle Produktpreise verstehen sich inklusive Steuern. Für Bestellungen außerhalb der EU liegen eventuell anfallende Zollgebühren in der Verantwortung des Kunden. Wir können die Höhe der Zölle nicht schätzen, Ihr örtliches Zollamt sollte jedoch eine Schätzung abgeben können.
Defaïence kann nicht für Handlungen, Kosten, Steuern oder Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich gemacht werden, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Zusätzliche Informationen zur Auftragsabwicklung
Bitte beachten Sie, dass die Auftragsabwicklung von der Produktverfügbarkeit abhängt. Die Fertigstellung bestimmter Artikel kann je nach Komplexität des Produkts bis zu 20 Tage dauern.
Größentabelle
| INTERNATIONAL | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
| NUMERISCH | 1 | 2 | 3 | 3 | 4 | ||
| US | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 |
| UK | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 |
| IT | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
| FR | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 |
KÖRPERMASSE IN CM
| FR34 / XS | FR36 / S | FR38 / M | FR40 / L | FR42 / XL | FR44 / XXL | |
| BRUST | 81 | 85 | 89 | 94 | 99 | 104 |
| TAILLE | 61 | 65 | 69 | 74 | 79 | 84 |
| SCHULTER | 43 | 44 | 45 | 46 | 47.2 | 48.4 |
| ÄRMEL | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 |
| HÜFTE | 88 | 92 | 96 | 101 | 106 | 111 |
| INNENBEINLÄNGE | 77.5 | 78 | 78.5 | 79.3 | 80 | 80.8 |
KÖRPERMASSE IN ZOLL
| FR34 / XS | FR36 / S | FR38 / M | FR40 / L | FR42 / XL | FR44 / XXL | |
| BRUST | 31.9 | 33.5 | 35 | 37 | 39 | 40.9 |
| TAILLE | 24 | 25.6 | 27.2 | 29.1 | 31.1 | 33.1 |
| SCHULTER | 16.9 | 17.3 | 17.7 | 18.1 | 18.6 | 19.1 |
| ÄRMEL | 22.4 | 22.8 | 23.2 | 23.6 | 24 | 24.4 |
| HÜFTE | 34.6 | 36.2 | 37.8 | 39.8 | 41.7 | 43.7 |
| INNENBEINLÄNGE | 30.5 | 30.7 | 30.9 | 31.2 | 31.5 | 31.8 |
BRUST
Messen Sie um die Brust herum an der vollsten Stelle der Büste.
TAILLE
Messen Sie um die schmalste Stelle Ihrer natürlichen Taille.
SCHULTER
Messen Sie von jedem Schulterende aus.
ÄRMEL
Messen Sie vom Ende Ihrer Schulter bis zum Handgelenkknochen.
INNENBEINLÄNGE
Messen Sie die Innenbeinlänge vom Schritt bis zum Knöchel.
RINGGRÖSSENTABELLE
| DEFAÏENCE GRÖSSE | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 |
| UMFANG (mm) | 15.5 | 16.25 | 17 | 17.5 | 18 | 19 | 19.5 |
| US | 5 | 5.5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 9.5 |
| UK | J | L-1/2 | N | O-1/2 | Q | R | T |
| IT | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 |
|
|
5 | 5.5 | 17 | 17.5 | 18 | 19 | 9.5 |
PFLEGE & GARANTIE
Defaïence Schmuck wird in Italien handgefertigt und verbindet traditionelle Handwerkskunst mit modernen Techniken. Jedes Stück ist ein Unikat, mit feinen Unregelmäßigkeiten, Farbabweichungen oder einzigartigen Merkmalen, die als authentische Ausdrucksformen der Handwerkskunst gefeiert werden. Um die Schönheit Ihres Schmucks zu erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Pflegehinweise:
• Vor Feuchtigkeit schützen: Vermeiden Sie den Kontakt mit Flüssigkeiten, Handcremes, Desinfektionsmitteln, Make-up und Parfüm. Falls er damit in Berührung kommt, trocknen Sie Ihren Schmuck gründlich ab, um eingeschlossene Feuchtigkeit zu vermeiden, die den Verschleiß, insbesondere bei Vergoldungen, beschleunigen kann.
• Chlor- und Salzwasser: Nehmen Sie Schmuck vor dem Schwimmen ab, da der Kontakt mit gechlorten Pools, Whirlpools oder dem Meer sowohl die Vergoldung als auch Silber beschädigen kann.
Silberschmuck:
• Vermeiden Sie Haushaltsreiniger, Zahnpasta oder scheuernde Materialien, die Silber, insbesondere plattierte oder aufwendig gestaltete Stücke, beschädigen können.
• Verwenden Sie ein Silberputztuch, um Anlaufen sanft wegzuwischen und den Glanz wiederherzustellen.
• Für stark angelaufenes Silber verwenden Sie eine spezielle Silberpolitur oder stellen Sie eine Paste her, indem Sie drei Teile Backpulver mit einem Teil Wasser mischen.
Bewahren Sie Ihren Schmuck immer im Defaïence Staubbeutel oder der Schachtel auf, um ihn vor Umwelteinflüssen zu schützen und seine Qualität über die Zeit zu bewahren.
DEFAÏENCE SCHMUCKGARANTIE
Bei Defaïence legen wir Wert auf Nachhaltigkeit und Handwerkskunst. Wir fertigen unseren Schmuck aus recycelbaren Materialien und gewährleisten so sowohl Schönheit als auch Umweltverantwortung.
Um die Langlebigkeit und das Aussehen Ihrer Stücke zu erhalten, bieten wir Dienstleistungen wie Neuvergoldung und Kratzerentfernung an, um Ihren Schmuck im Laufe der Zeit aufzufrischen. Dies spiegelt unser Engagement für Qualität und Nachhaltigkeit wider, sodass Sie Ihre Schmuckstücke jahrelang genießen und gleichzeitig Abfall reduzieren können.
Mit der Wahl von Defaïence unterstützen Sie unsere Mission, den Planeten durch nachhaltige Praktiken und hochwertige Handwerkskunst zu schützen.
PFLEGEANLEITUNG FÜR KLEIDUNG
Recycelter Stoff:
Wir verwenden recyceltes Polyamid, einen vielseitigen, dehnbaren Stoff, der für seinen Komfort und seine Passform bekannt ist. Um sicherzustellen, dass Ihre Kleidungsstücke ihre Elastizität und ihr Aussehen behalten, befolgen Sie diese Pflegehinweise:
• Waschen: Handwäsche in kaltem Wasser mit einem milden Waschmittel. Bei Maschinenwäsche einen Schonwaschgang verwenden und das Kleidungsstück in einen Wäschebeutel legen, um ein Verfangen zu verhindern.
• Trocknen: Recycelte Polyamid-Kleidungsstücke nicht auswringen. Überschüssiges Wasser vorsichtig ausdrücken und flach auf ein sauberes Handtuch legen, um es an der Luft zu trocknen. Nicht aufhängen, da dies zu Dehnungen führen kann. Niemals einen Trockner verwenden, da hohe Hitze den Stoff beschädigen kann.
• Bügeln: Falls erforderlich, auf niedrigster Stufe bügeln oder ein Dampfbügeleisen verwenden, wobei ein Tuch zwischen Bügeleisen und Stoff gelegt werden sollte, um direkten Kontakt zu vermeiden.
• Aufbewahrung: Kleidungsstücke an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren und längere Sonneneinstrahlung vermeiden, um Ausbleichen zu verhindern.
Seidenstoff:
Seide ist ein luxuriöser, zarter Stoff, der professionelle Pflege erfordert. Seidenkleidung nur chemisch reinigen lassen. Beachten Sie immer die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks für spezifische Anweisungen.
• Trocknen: Seidenkleidung nicht wringen oder verdrehen. Flach auf ein sauberes Handtuch legen, um überschüssiges Wasser aufzunehmen, dann das Kleidungsstück neu formen und an der Luft trocknen lassen, fern von direkter Sonneneinstrahlung.
• Bügeln: Seide auf niedrigster Stufe bügeln, solange sie noch leicht feucht ist. Verwenden Sie ein Tuch, um die Seide vor direktem Kontakt mit dem Bügeleisen zu schützen, oder dämpfen Sie sie, um Falten zu entfernen.
• Aufbewahrung: Seidenartikel an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren. Verwenden Sie gepolsterte Kleiderbügel oder falten Sie sie sorgfältig, um Knitterfalten zu vermeiden. Vermeiden Sie es, Seidenkleidung direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen, um Ausbleichen zu verhindern.
Durch Befolgen dieser Pflegehinweise für recyceltes Polyamid und Seidenstoffe stellen Sie sicher, dass Ihre Kleidungsstücke über Jahre hinweg schön, bequem und in ausgezeichnetem Zustand bleiben.
PFLEGE VON TASCHEN UND LEDER
Eine Defaïence Tasche ist nicht nur ein Modeaccessoire, sondern eine wertvolle Investition. Richtige Pflege und Aufbewahrung sind unerlässlich, um ihre dauerhafte Schönheit und ihren Wert zu erhalten. Befolgen Sie diese einfachen Pflegehinweise:
• Reinigung: Verwenden Sie ein weiches, sauberes Tuch, um die Oberfläche Ihrer Defaïence Tasche vorsichtig abzuwischen und Schmutz und überschüssiges Öl zu entfernen. Vermeiden Sie Wasser oder scharfe Reinigungsmittel, da diese das Leder beschädigen und das Design der Tasche beeinträchtigen können.
• Aufbewahrung: Wenn Sie Ihre Tasche nicht benutzen, bewahren Sie sie in einer schützenden Tragetasche oder einem Stoffbeutel auf, um sie vor direkter Sonneneinstrahlung und Staub zu schützen. Bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort auf, um ihre Qualität zu erhalten.
• Schutz: Eine ordnungsgemäße Aufbewahrung ist entscheidend, um die Haltbarkeit und Schönheit Ihrer Tasche zu bewahren. Legen Sie sie in einen separaten Aufbewahrungsbeutel oder Stoffbeutel, um sie vor Staub und Sonnenlicht zu schützen und vor Kratzern und Beschädigungen zu bewahren.
Durch Befolgen dieser Pflegehinweise stellen Sie sicher, dass Ihre Defaïence Tasche schön und für jeden Anlass bereit bleibt.
Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@defaience.com